Uuteen markkinatilanteeseen sopivat kirkastetut toimintatavat

Haaste

Kansainvälinen paperiteollisuuden laite- ja palvelutoimittaja, Metso Paper Ltd, halusi testata uuden tuote-/palvelukonseptin erottuvuustekijöiden merkitsevyyden potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Tuloksia haluttiin hyödyntää vielä tuotekehityksen loppuvaiheessa. Erityisesti haluttiin kirkastaa tulevan myynti- ja markkinointiviestinnän sisältö. Aikaa annettiin alle kuusi viikkoa.

Ratkaisu

Yritykselle täysin uuden asiakassegmentin toiveet ja tarpeet saatiin kartoitettua koko organisaation yhteistyöllä perusteellisen ja kattavan markkina-/asiakastutkimuksen avulla, joka suoritettiin osin henkilökohtaisin haastatteluin ja osin sähköisessä muodossa. Tulokset analysoitiin ja raportoitiin annetussa määräajassa sekä sisäiseen käyttöön, että markkinointiviestinnän suunnittelun tarpeisiin.

Asiakashyöty

Työn avulla Metso pystyi muuttuneessa markkinatilanteessa määrittämään kilpailuetunsa sekä toimintatavat, joilla Metson paperikoneliiketoiminta tulee menestymään tulevaisuudessa. Työ täsmensi liiketoiminnan painopisteitä, ja määritetyt kilpailuedut vietiin toiminnaksi tuote- ja palvelukonseptien rakentamisessa sekä viestinnän toteuttamisessa.